1. Identité Ô Chateau est une SARL au capital de 100 000 Euros inscrite au RCS de Paris au numéro B477 581 029. Son siège social est situé sis 100 rue de la Folie Méricourt, 75011 Paris.  Ô Chateau est assujettie à la taxe sur la valeur ajoutée. Le numéro de TVA InterCommunautaire de Ô Chateau est FR40 477 581 029. Ô Chateau est adhérent à l’Office de Tourisme et des Congrès de Paris. Vous pouvez contacter Ô Chateau par mail à l’adresse suivante : contact@ o-chateau.com Ou par téléphone au + 33 (0) 1 44 73 97 80 (numéro vert : 0800 810 148)

2. Validité des produits Les produits sont valables aux dates indiquées sur les pages de description.

3. Paiement Cartes de crédits acceptées : Visa et Mastercard. Ô Chateau ne facture aucune taxe pour le paiement par carte de crédit. La totalité du paiement par carte de crédit est indispensable pour valider la réservation de nos dégustations individuelles. Pour les évènements en groupe ou pour les entreprises (« Private Tasting ») la moitié du paiement est dû lors de la réservation. L’autre moitié est dû le jour de la prestation. La ligne de débit qui apparaîtra sur votre relevé du compte bancaire s’intitulera Ô Chateau.

4. Orthographe exacte des noms et titres des participants Tous les noms, titres et initiales doivent être donnés correctement lors de la réservation.

5. Modifications/Avenants Toutes les demandes de modifications/avenants doivent être directement adressées à Ô Château Service Clients qui traitera la demande (contact@o-chateau.com). Les deux premières demandes de modification ne seront pas majorées ; toute demande ultérieure fera l’objet de 25.00€ de frais par réservation.

6. Remboursements

L’annulation à l’initiative du client d’une réservation payée sur le site www.o-chateau.compeut donner lieu a des frais d’annulation, tel qu’indiqué en section 7.1

6.1 Lorsqu’un client souhaite annuler une dégustation, il sera notifié par email ou par télephone du montant des frais d’annulation afférents.  Ils sont tels que:

6.2. Avant la dégustation Référez-vous au paragraphe 7 des Conditions Générales de Vente relatif aux frais d’annulation. 6.3. Après la dégustation Aucun remboursement n’aura lieu à partir du moment où la dégustation a débuté.

7. Frais d’annulation Toute annulation d’une réservation avec Ô Chateau pourra entraîner les frais d’annulation suivants, au-delà des modalités légales de rétractation mentionné au paragraphe 7.1 et suivants ci-après :

7.1. Plus de 14 jours de la date du cours ou de la dégustation, aucun frais d’annulation sauf frais bancaires si le paiement a été effectué en ligne. 7.2. Entre 14 et 3 jours de la date du cours ou de la dégustation, 50% du prix total du produit sélectionné.

7.3. Entre 3 et 0 jours avant le départ, 100% du prix total du produit sélectionné.

7.4. (Si une réservation de produit devant avoir lieu lors d’une période spéciale est annulée [incluant – non exhaustif – les salons, les vacances nationales ou publiques, les vacances scolaires, le réveillon du nouvel an, Noël, Pâques, etc.], toute annulation entraînera des frais d’un montant égal à 100% du prix total du produit sélectionné.) Lors d’une annulation, vous serez averti du montant des frais d’annulation par email, par fax ou par téléphone.

8. Droit de rétractation Le client dispose d’un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à payer de pénalités à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les services. Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou chomé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

9. Prix Par défaut, les prix sont indiqués par personne. Les prix sont indiqués en Euros. Les prix sont sujets à modification sans avertissement préalable jusqu’à ce que la réservation soit confirmée.

10. Non inclus Taxes de départ de l’étranger, frais de sécurité, frais de port, frais de parking, frais de douanes, frais d’immigration, taxes de séjour et taxes de transport international. Les boissons et toute alimentation non incluses dans le produit sélectionné (hôtel/restaurant) vous seront facturées; ainsi que tous les autres articles de nature personnelle. Les pourboires sur place ne sont pas compris.

11. Précision de la description des produits proposés Nous vérifions régulièrement les éléments des produits proposés afin d’en assurer l’exactitude. Si nous sommes avertis en avance d’un changement relatif à l’offre, nous le notifions au client/agent de voyage/distributeur dans les meilleurs délais.

12. Bons d’échange Des bons d’échange Ô Chateau seront fournis pour tous les types de réservation.

14. Conditions de réservation Pour toute réservation, la personne ayant réalisé la réservation sera considérée comme ayant accepté les Conditions Générales de Vente en tant que représentant de l’ensemble des personnes incluses dans la réservation. Le contrat sera dirigé par et soumis aux Conditions Générales de Ventes. Aucune modification de ces CGV ne sera effective à moins que cela ne fasse l’objet d’une trace écrite réalisée par et sous l’autorité de Ô Chateau.

15. Notre responsabilité Les participants reconnaissent par leur acceptation, que Ô Chateau, ses agents et fournisseurs, ne peuvent être tenus pour responsable des blessures, dégâts, pertes, accidents, retards, ou irrégularités, engagements ou dépenses liées à la personne ou la propriété, causé par un manquement d’un quelconque hôtel, transporteur ou toute autre entreprise ou personne fournissant un service inclus dans nos évènements ou nos tours. De plus, Ô Chateau, ses agents et fournisseurs, n’acceptent aucune responsabilité en termes de maladies, en cas de vol, de grève, de problème technique, de restrictions gouvernementales, d’actes de guerre ou de terrorisme, de mauvaises conditions climatiques, de défaut dans un quelconque véhicule de transport, de tout accident ou toute autre cause intervenant en dehors de leur contrôle et portant préjudice au bon déroulement de la prestation. L’unique responsabilité de toute compagnie aérienne intervenant dans un tour est limitée aux mentions incluses dans le contrat du client, formalisé par son bon d’échange (voucher).

1. Product Validity: Products are valid as per the dates displayed on the description pages.

2. Payment: Credit cards accepted: Mastercard and Visa. Ô Chateau do not charge a service fee for processing credit card payments. Full payment by credit card is required to make a reservation. Payment will be listed as Ô Chateau on the credit card statement.

3. Correct Spelling of Names, Titles: All names, titles and initials of those traveling should be correctly given at the time of booking.

4. Modifications/Amendments: All requests for modifications/amendments must be directed to the Ô Chateau CustomerService Department who will implement the request. The first two requests will not attract a fee; subsequent requests will attract a fee of €25.00 per booking.

5. Refunds: 5.1. Prior to the Tasting Please refer to the cancellation fees listed at section 6 below.

5.2. After the Tasting No refunds are available once a tour is commenced.

6. Cancellation Charges:

Canceling a booking with Ô Chateau may result in cancellation fees being applied. Ô Chateau will charge cancellation fees as stated below in Section 6.1 When cancelling the booking you will be notified via email or telephone of the total cancellation fees.

6.1. Packages (Including Accommodation): 6.1.1 Greater than 14 day sof  the date of your tasting or tour, no cancellation fees (except banking fees if applied).

6.1.2 Within 14 to 3 days of  the date of your tasting or tour, cancellation fee amounts to 50% of the total amount paid

6.1.3 Within 3 to 0 days of  the date of your tasting or tour, cancellation fee amounts to 100% of the total amount paid.

6.1.4 If a Package booking is during a special event period [including but not limited to Trade Fairs, Public or National Holidays, School Holidays, New Year, Thanksgiving, Christmas, Easter], any cancellation will attract a fee equal to 100% of the total package price).

7. Passports/Visas: It is the responsibility of all passengers, regardless of the passport they hold,to check with the appropriate consulates to determine if any visas are required. As visa and health requirements are subject to change without notice, it is recommended that verification prior to travel be made of existing foreign visa and health requirements.

8. Prices: Prices are per person, unless otherwise specified. Prices are based on the local tariffs at the time of quoting converted at the prevailing foreign exchange rate. Price quotations are subject to change without notice until a booking has been confirmed.

9. Not Included: Any applicable foreign departure, security, port charges, park fees, customs, immigration, agricultural, passenger facility charges and international transportation tax, tips/gratuities to local sommelier: beverages and food not listed under inclusions in the travel product (these items are billed to you before leaving the hotel/restaurant); and all other items of a personal nature.

10. Accuracy: We check and recheck facts about the travel product offered to ensure accuracy. When we are told in advance of a significant change to a booking, we notify the consumer/travel agent/distributor.

11. Travel Insurance: We strongly recommend that, at the time of the booking, a comprehensive travel insurance policy be purchased.

12. Travel Voucher(s): Ô Chateau vouchers for each booking segment will be provided.

13. Booking Arrangements: In all booking arrangements, the person making the booking shall be deemed to have accepted the booking conditions on behalf of the persons named in the booking. The contract will be governed by and subject to the Terms & Conditions. No variation to these Terms and Conditions shall be of any effect unless made in writing by and with the authority of Ô Chateau.

14. Our Responsibility: Tour members, acknowledge by their acceptance, that Ô Chateau, its agents and suppliers, in connection with the itineraries of individual tour members shall not be liable for injury, damage, loss, accident, delay or irregularity, liability or expense to person or property due to act of default by any hotel, carrier or other company or person providing services included in our tastings and tours. Further, Ô Chateau, its agents and suppliers accept no responsibility for any sickness, pilferage, labour disputes, machinery breakdown, government restrains, acts of war and terrorism, weather conditions, defect in any vehicle of transportation or for any misadventure or casualty or any other causes beyond their control. Ô Chateau reserves the right to cancel, change or substitute any service and to decline to accept or retain any tour members at any time for any reason including, without limitation, insufficient number of participants. The sole responsibility of any airline used in any tour is limited to that set out in the passenger contract evidenced by the ticket. Any ARC or IATA carriers shall not be liable for any inconvenience, loss or damage, injury, accident, delay or irregularity which may be occasioned by reason of defect or through the acts or omissions of any person or company performing or rendering the services, responsible for any changes or increased costs incurred by passengers as a result of the cancellation of services due to be provided by its agents or suppliers for any reason including, without limitation, insufficient number of participants. All travel documents/vouchers are issuedsubject to the terms and conditions specified by Ô Chateau, its agents and suppliers.